Réconcilier les techniques commerciales omnicanales (spécialement internet et les écrans sur le lieu de vente) et l'émotion de l'acte d'achat pour dynamiser les performances de l'entrepriseL'idée de " retrouver le sourire de la boulangère " synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne) et l'émotion.
C'est désormais l'omniprésence d'internet,l'émergence du "vendeur connecté" et.
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